 |
| Bea Cukai Optimalkan Pelayanan melalui Kegiatan Customs Visit Customer. |
Jurnal Pena.com, Jakarta - (03-11-2025), Dalam menjalankan fungsi sebagai industrial assistance dan trade facilitator, Bea Cukai terus berupaya untuk memberikan pelayanan optimal kepada pengguna jasa, salah satunya melalui kegiatan Customs Visit Customer (CVC). CVC adalah kunjungan kerja ke perusahaan-perusahaan yang menerima fasilitas kepabeanan dan cukai dengan tujuan untuk meninjau langsung kondisi lapangan dan mendengar masukan dari pengguna jasa guna memperbaiki layanan kepabeanan dan cukai.
“Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk komitmen Bea Cukai untuk menjalin komunikasi yang lebih intens dengan pelaku usaha,” ujar Kepala Subdirektorat Humas dan Penyuluhan Bea Cukai, Budi Prasetiyo.
Kegiatan CVC kali ini dilaksanakan oleh Bea Cukai Denpasar dan Bea Cukai Purwokerto sepanjangan bulan Oktober 2025. Bea Cukai Denpasar berkesempatan mengunjungi dua produsen minuman mengandung etil alkohol (MMEA) yang berlokasi di Kabupaten Tabanan, yaitu PT Gunungmas Santosoraya dan PT Asti Dama Adhimukti. Dalam kunjungan ini, tim Bea Cukai Denpasar melakukan peninjauan menyeluruh terhadap sarana dan infrastruktur perusahaan, seperti lini produksi, area penyimpanan bahan baku, gudang barang jadi, serta menelusuri alur distribusi barang dari pemasukan hingga pengeluaran.
Tujuan dari peninjauan ini adalah untuk memastikan bahwa seluruh aktivitas operasional perusahaan telah sesuai dengan ketentuan peraturan cukai yang berlaku, sekaligus memberikan pendampingan dan dukungan kepada pelaku industri. Selain itu, kunjungan juga mencakup sesi diskusi bersama pihak manajemen masing-masing perusahaan, yang membahas berbagai aspek seperti kepatuhan administrasi, pelaksanaan proses bisnis, serta berbagai kendala atau tantangan yang dihadapi dalam memenuhi kewajiban cukai mereka.
Sementara itu, Bea Cukai Purwokerto melaksanakan kunjungan ke CV King Brewery dan PT Boyang Industrial. Selain berdialog langsung dengan pengusaha, tim Bea Cukai Purwokerto juga menyosialisasikan berbagai kemudahan fasilitas kepabeanan yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha, serta mendengarkan aspirasi pengguna jasa terkait pelayanan yang telah diberikan.
“Kami merasa sangat terbantu dengan adanya kunjungan dari Bea Cukai. Banyak hal teknis yang bisa langsung dikonsultasikan, dan tanggapan dari petugas juga sangat cepat dan solutif,” ungkap Jatu Pramono, perwakilan CV King Brewery.
Langkah ini diharapkan dapat menekan potensi pelanggaran serta mendorong kepatuhan terhadap aturan yang berlaku. Dengan semangat pelayanan dan sinergi, Bea Cukai Purwokerto berkomitmen menjadi mitra terpercaya bagi pelaku usaha dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.
“Melalui program Customs Visit Customer, kami ingin memastikan bahwa layanan Bea Cukai benar-benar dirasakan manfaatnya oleh pengguna jasa. Komunikasi yang terbuka seperti ini penting agar pelayanan bisa terus ditingkatkan dan kendala di lapangan dapat segera diatasi,” ujar Kepala Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan Bea Cukai Purwokerto, Jumino.**
(Sumber: KemenKeu/Dirjend Bea Cukai)
(Pewarta: Toni Marisi)
